Provocările și soluțiile liderilor de HR din industria retail în asigurarea stării de bine a angajaților

Rata ridicată a fluctuației de personal în retail nu este ceva nou. În SUA, rata anuală a turnover-ului în rândul angajaților din prima linie a retailului a fost de cel puțin 60% de mult timp, conform unui studiu McKinsey. Retailerii se confruntă regulat cu provocarea de a înlocui mai mult de jumătate din personalul magazinelor în fiecare an. Însă această provocare s-a accentuat pe fondul inflației record.

Când explorăm provocările cu care se confruntă directorii de resurse umane din industria retail, intrăm inevitabil în domenii precum atragerea și reținerea talentelor, strategiile pentru promovarea bunăstării angajaților și implementarea programelor care transformă locul de muncă într-un mediu propice pentru pasiuni și dezvoltare personală.

Pentru a explora mai profund aceste aspecte și pentru a înțelege modul în care companiile din România pot aborda aceste provocări cu succes, am avut o discuție cu Dan Moraru, CEO al 7Card (deținut de Wellhub, cunoscut anterior ca Gympass).

Care sunt principalele provocări întâmpinate în atragerea și păstrarea de noi talente în retail?

Vânătoarea de talente este în plină desfășurare și este mai dificilă ca niciodată. Retailul este o industrie în continuă evoluție, iar unul dintre cele mai critice aspecte ale succesului în acest domeniu este să ai o forță de muncă puternică și eficientă. Odată cu ritmul rapid al tehnologiei și schimbarea comportamentului consumatorilor, transformarea forței de muncă a devenit esențială pentru că afacerile de retail să rămână competitive și să răspundă nevoilor în continuă schimbare ale clienților. Atragerea, recrutarea și dezvoltarea talentelor sunt cruciale pentru ca companiile de retail să prospere și să rămână competitive.

Cu toate acestea, în toate industriile, în ciuda inflației, jumătate dintre echipele de recrutare nu au văzut niciun ban în plus în bugetele lor. Liderii de resurse umane au nevoie de o modalitate rentabilă de a atrage talente.

De ce liderii din HR ar trebui să ia în considerare un program de wellbeing pentru a atrage cei mai buni candidați?

Stabilirea unui brand de angajator puternic permite companiilor din retail să concureze pentru talente de top și să își mențină credibilitatea, reducând astfel fluctuația personalului. Un studiu Wellhub* arată că 93% dintre angajați consideră starea de bine este la fel de importantă ca salariul, subliniind că starea de bine nu este doar un beneficiu, ci o necesitate.

În majoritatea industriilor de altfel, programele de wellbeing joacă un rol esențial în acest proces. Conform aceluiași studiu Wellhub, 97% dintre liderii de resurse umane le consideră indispensabile pentru atragerea talentelor de top. În plus, 83% dintre aceștia declară că starea de bine este „foarte” sau „extrem de” importantă, în creștere față de 73% anul trecut.

Ce strategii trebuie să folosească companiile pentru a menține angajații motivați și implicați? Care sunt principalele motive pentru care angajații decid să părăsească organizația?Ce beneficii observate aduce un program de wellbeing în rândul angajaților?

Într-o piață cu deficit de candidați, unde afacerile de retail nu pot întotdeauna să angajeze competențele de care au nevoie, este important să dezvolte și să păstreze talentul existent. Cu toate acestea, mentalitatea predominantă în retail nu acordă suficientă valoare dezvoltării competențelor pentru angajați la fiecare nivel.

Această mentalitate înseamnă că angajații nu primesc formarea, resursele și stimulentele necesare pentru a implica angajații și a le susține progresul în carieră. Drept urmare, angajații cu salarii mai mici nu văd o carieră pe termen lung în cadrul companiei și pleacă pentru a obține salarii mai mari și beneficii îmbunătățite într-un rol similar în altă parte. La nivel general, 87% dintre angajați ar pleca de la un angajator care nu se concentrează pe starea lor de bine.

Programele de wellbeing și retenția sunt interconectate: 98% dintre liderii HR spun că programele lor de bunăstare reduc turnover-ul, iar 86% le consideră esențiale pentru retenție, în creștere de la 75% în 2022.

Pentru a adresa provocări ce în de atragerea de candidați, retenția oamenilor, dar și aspecte precum creșterea productivității sau scăderea absenteismului la 7card, în România, am construit Corporate Wellbeing Program,  un program complet de wellbeing, menit să susțină, să educe și să încurajeze angajații pentru a-și identifica pașii potriviți pentru starea lor de bine, fapt care implicit crește retenția de personal.

Care sunt componentele esențiale ale programului 7card? Cum susține un astfel de program starea de bine a unui angajat din retail?

Putem să ne dăm seama lejer că angajații din retail se confruntă cu provocări precum programul de lucru neregulat, presiunea pentru atingerea obiectivelor de vânzări, gestionarea clienților dificili, sarcinile fizice solicitante, posibilitățile limitate de avansare în carieră, salariile relativ mici și beneficiile limitate, toate acestea putând duce la stres și epuizare profesională. Fiecare individ, indiferent de industria în care activează, este unic și are nevoi și interese diferite. De aceea un program de wellbeing eficient trebuie să se adreseze tuturor categoriilor de angajați, din toate industriile, cu precădere unde este mai mare nevoia, așa cum este cea de retail. Companiile trebuie să înțeleagă că valoarea unui astfel de program nu se limitează doar la produsul sau serviciul oferit, ci include și suportul și educația. O soluție completă, ce combină Produs + Suport, aduce beneficii reale, inclusiv în ceea ce privește angajamentul, productivitatea și atractivitatea pe piața muncii.

Noi oferim un program cuprinzător care include informare, analiză, educație și suport pentru utilizarea optimă a beneficiului. De la webinarii și materiale informative până la activități care stimulează angajamentul, oferim un ecosistem complet ce ajută fiecare angajat să-și găsească soluțiile potrivite în domenii precum nutriție, mindfulness sau mișcare. Accesul la peste 560 de centre sportive din România și aplicațiile digitalizate precum Nootric, Zen sau Fabulous, disponibile și în limba română, permit angajaților să dezvolte obiceiuri sănătoase.

Programele noastre sunt dezvoltate având în vedere structura forței de muncă și obiectivele fiecărui angajator, analizând și identificând nevoile și preferințele grupelor socio-demografice. Acestea pot pune accent pe activitatea fizică, obiceiuri sănătoase sau wellbeing emoțional și mental, personalizându-se pentru fiecare grup în parte.

Într-un context în care 85% din angajați sunt dispuși să rămână într-o companie care se preocupă de starea lor de bine, companiile devin tot mai interesate de programele de wellbeing. Statisticile arată o creștere a investițiilor în beneficii personalizate și programe de wellness ca parte a pachetului de compensație totală. Este crucial ca, pe lângă implementarea unui program standard, HR-ul să joace un rol educativ, ajutând angajații să își aleagă pașii potriviți pentru nevoile lor.

În cazul companiilor de retail cu acces la 7card, cum a influențat acoperirea integrală a costurilor de către companie rata de înrolare și implicarea angajaților?

Acoperirea integrală a costurilor de către companie joacă un rol crucial în creșterea ratei de înrolare și implicare a angajaților în programele de wellbeing. Atunci când angajatorii susțin financiar întregul cost al beneficiilor, angajații sunt mult mai motivați să participe și să se implice activ. Aceasta se datorează în parte și faptului că angajații simt că primesc un avantaj real, tangibil, care le îmbunătățește calitatea vieții,fără a fi împovărați de costuri suplimentare. În plus, acoperirea integrală demonstrează angajamentul companiei față de starea de bine a angajaților, ceea ce contribuie la creșterea moralului și a loialității față de companie.

Prin urmare, companiile care investesc în acoperirea integrală a costurilor pentru beneficiile de wellbeing nu doar că sprijină sănătatea angajaților lor, dar și creează un mediu de lucru pozitiv și motivant, ceea ce se

Cu privire la adopția serviciului 7card, așa cum ne așteptam, în companiile care acoperă integral costurile beneficiilor, durata medie de activitate a angajaților este de 8,1 luni, comparativ cu doar 3,3 luni în companiile care oferă contribuție parțială și 2,3 luni în cele care nu asigură nicio contribuție. Acoperirea totală de către angajator se reflectă, fără îndoială, într-o adoptare ridicată a beneficiului și o retenție mai mare a angajaților.

Cum definiți și monitorizați abonații activi în cadrul programului 7card? Care este diferența între abonații eligibili și membri și cum afectează aceștia dinamica programului 7card?

Pe industria companiilor din retail, din totalul de 49.902 utilizatori eligibili, avem 18.996 membri unici care au utilizat 7card. Pentru a evalua succesul programului, urmărim doi indicatori principali:

  •  – rata de adopție, adică raportul dintre numărul de persoane eligibile și numărul de membri;
  •  – durata ca membru activ, ce reprezintă numărul mediu de luni pe an în care un membru utilizează abonamentul 7card.

Iar cei doi indicatori sunt  influențați semnificativ de nivelul contribuției angajatorului la costul abonamentului. Astfel, companiile care acoperă integral costul abonamentului au o rată de înrolare de 85%. În comparație, companiile care oferă o contribuție parțială au o rată de înrolare de 63%, iar cele care nu contribuie deloc înregistrează o rată de doar 38%. Aceste date evidențiază importanța sprijinului financiar al angajatorilor în adoptarea și utilizarea activă a abonamentelor 7card.

În ce orașe este cel mai mare interes pentru programul 7card și cum influențează acest lucru planurile de expansiune ale companiei?

Interesul pentru programul 7Card este cel mai mare în orașele cu o densitate mare a populației, cum ar fi Bucureștiul, Cluj-Napoca și Iașiul. Acest lucru este în concordanță cu numărul mare de locuitori și cu nivelul ridicat al activității economice în aceste orașe. Astfel, planurile de expansiune ale companiei sunt influențate de aceste centre urbane importante, unde cererea pentru programul 7Card este semnificativă.

Cu privire la folosirea aplicațiilor digitale din platforma 7card a angajaților din retail, care este ponderea si de ce?

În ceea ce privește utilizarea aplicațiilor digitale din platforma 7Card, ponderea cea mai mare o deține aplicația Nootric (nutriție online și dieteticieni), urmată de Zen (mindfulness și viață emoțională echilibrată) și Fabulous (dezvoltarea de obiceiuri sănătoase durabile.).

 

Această ierarhie reflectă interesul crescut al utilizatorilor pentru sănătatea și bunăstarea lor globală. Nutriția este prioritizată, deoarece alimentația corectă joacă un rol esențial în starea generală de sănătate și bunăstare. Apoi, mindfulness-ul este important pentru gestionarea stresului și a anxietății, aspecte relevante în viața modernă agitate. Astfel, aplicațiile digitale care acoperă aceste nevoi esențiale primesc cea mai mare atenție și utilizare din partea utilizatorilor.

Care sunt preferințele de activități ale abonaților din retail, de pe platforma 7Card?

Ne place să credem că am creat platforma 7Card pentru a acționa ca un hub central pentru sănătate și stare de bine, care oferă numeroase opțiuni pentru a satisface toate nevoile și preferințele utilizatorilor săi din retail. Cu peste 50 de activități disponibile, utilizatorii au posibilitatea să aleagă ce se potrivește cel mai bine, oferindu-le flexibilitate și varietate în eforturile lor de a-și menține sănătatea.

Revenind la întrebare activitățile preferate de abonații din retail, din platforma 7Card, sunt fitnessul, urmat de aerobic și pilates, dar și cyclingul, Zumba sau yoga se află în topul preferințelor. În total, în ultimul an 933.000 ore de sport și mai bine de 280.000.000 de calorii arse în tot acest proces.

Ne străduim constant să extindem numărul parteneriatelor și diversitatea activităților disponibile pe platforma noastră pentru a acoperi cât mai multe din nevoile angajaților. Suntem foarte atenți la calitatea parteneriatelor și căutăm în mod activ să atragem săli și facilități noi, care să ofere un nivel ridicat de confort și satisfacție. Astfel, ne asigurăm că abonații noștri au acces la cele mai bune experiențe de fitness și stare de bine, contribuind la îmbunătățirea stării lor generale de sănătate și fericire.

Concluzie

Așadar, un program de wellbeing integrat într-o companie aduce beneficii tangibile atât pentru angajați, cât și pentru angajatori, contribuind la îmbunătățirea sănătății fizice, emoționale și mintale. Recapitulând principalele puncte discutate în articol, am evidențiat importanța unui program de wellbeing eficient în depășirea provocărilor din domeniul resurselor umane, inclusiv atragerea și reținerea talentelor, creșterea implicării angajaților și reducerea fluctuației personalului.

 

În încheiere, invităm cititorii la dialog și feedback.Voi ce părere aveți despre un program de wellbeing? Ce aspecte sau inițiative ați aduce în plus pentru a îmbunătăți programul de wellbeing în cadrul organizației voastre? Așteptăm cu interes contribuțiile și ideile voastre.

Despre 7card

7card este singura soluție completă de wellbeing din România, pentru companii și angajații lor. Un serviciu care oferă acces la cea mai largă varietate de activități de relaxare și sport, disponibile în aplicația 7card și care ajută companiile să joace un rol semnificativ în asigurarea bunăstării angajaților lor,  prin programul corporativ de wellbeing.

Prin intermediul aplicației 7card angajații au acces la peste 560 de centre de fitness, yoga, pilates, piscine, studiouri de dans sau escaladă, plus alte 50 de activități. De asemenea utilizatorii 7card au acces la programe de wellbeing care oferă consiliere, programe de nutriție, mindfulness, educație de wellbeing care pot fi continuate și în perioadele de pauză de la activitatea de fitness, pentru a susține călătoria lor de wellbeing. 

Cu peste 12 ani de activitate, 7card susține peste 250.000 de angajați din peste 1.500 de companii în 57 de orașe din România, din toate domeniile de activitate și toate dimensiunile, să își construiască programul ideal de wellbeing.

În ianuarie 2022, 7card a fost achiziționat de către Gympass, operatorul global #1 în servicii de corporate wellbeing, cu operațiuni în 11 țări din America de Nord și Centrală, America de Sud și Europa.

Ia-ți și tu 7card!

Ia-ți și tu 7card!

Sunt angajat și vreau 7card! 

Vezi dacă și compania la care lucrezi oferă 7card angajaților!

Ca să îți faci 7card, angajatorul tău trebuie să aibă contract cu noi. Caută-l aici! 

Ce bine, angajatorul tău oferă 7card! Hai în aplicația 7card să îți faci abonamentul!

Dacă ai deja 7card și ai întrebări despre abonamentul tău, te rugăm, hai să ne scrii în pagina de Contact!

Sunt HR / reprezint o companie

Dacă vrei să aduci 7card în compania ta, te rugăm să completezi formularul cu datele tale. Ne va face plăcere să îți trimitem rapid informații detaliate și, eventual, să te punem în legătură cu un coleg.

  • * În acest moment, doar companiile cu peste 10 angajați pot oferi 7card.
    Dacă reprezinți o companie cu mai puțin de 10 angajați, ne pare rău că nu putem răspunde solicitării tale.